fbq('track', 'ViewContent');
01 75 43 80 78

7 conseils pour optimiser l’expérience utilisateur sur mobile

Article écrit par Brice Castaing et publié le 25 juillet 2017

Alors que les recherches sur mobile sont constamment en croissance, atteignant cette année en France un volume supérieur de connexions à celui observé sur Desktop, comment assurer un bon UX Mobile et booster ses revenus ?

De nombreuses entreprises doutent encore de l’efficacité « commerciale » des sessions sur mobile car les statistiques de leur site actuel leur donnent un mauvais ratio sessions mobile/revenus mobile

Pourtant, ceux qui investissent ne le regrettent absolument pas et les frais inhérents aux optimisations de l’UX Mobile sont le plus souvent vite amortis.

conseils-ux-mobile

Voici quelques conseils pour optimiser l’UX Mobile de votre site :

  1. Optez pour des pages AMP

Lancé par Google fin 2015, le principe de cette typologie de page est de réduire le poids des éléments présentés (et de réduire le nombre d’éléments) afin de permettre un chargement plus rapide des contenus.

Outre ce gain de vitesse qui sera apprécié de vos utilisateurs, le passage de vos pages en AMP peut aussi vous faire gagner en visibilité. Google favorisant en effet dans ses pages de résultats les sites ayant un version AMP. Il s’agira très probablement de l’un des signaux importants pris en compte par l’index « mobile first » que Google prévoit de sortir en 2018.

  1. Simplifiez la navigation et la lecture

Les mobinautes peuvent être très volages. Simplifiez-leur la vie avec une navigation claire et fonctionnelle mais aussi avec un module de recherche efficace.

  • Évitez les « belles » polices difficiles à lire.
  • Évitez une taille trop petite de police
  • Limitez le nombre de polices.
  • Utilisez des phrases courtes, allez à l’essentiel.
  • Vos images doivent parler d’elles-mêmes.
  1. Personnalisez la communication

Apprenez à connaître votre clientèle et définissez des personas (définitions d’utilisateurs types). Permettez à vos visiteurs de s’identifier ou de choisir leur profil afin de les diriger vers une version adaptée des menus/contenus/services/produits que vous proposez. Besoin d’une étude pour définir vos personas ? Nous pouvons vous accompagner.

  1. Proposez des outils utiles et fonctionnels

L’utilisation du mobile implique des fonctionnalités différentes. Testez toutes les fonctionnalités de votre site sur mobile et corrigez les bugs si besoin. Je pense notamment aux éléments suivants :

  • Taille et accessibilité des modules de supports/chat,
  • Utilisation des cartographies, chemin pour du web-to-store,
  • Liens sur les numéros de téléphone (Click-to-call),
  • Mise au panier des produits, gestion des quantités, choix des tailles ou couleurs,
  • Boutons de partage sociaux,
  • Lecture des vidéos (ouverture en plein écran, fermeture, mise en pause, …).
  1. Permettez un suivi multi-device

Facilitez la vie de vos visiteurs mobile en leur permettant de se connecter facilement et de définir une wishlist ou un panier qu’ils pourront retrouver plus tard sur Desktop ou tablette. Mesurez les interactions cross-devise. Mettez en œuvre le suivi par User-ID sur Google Analytics.

  1. Simplifiez le check-out

Évitez tout frein dans le tunnel de conversion : supprimez les étapes qui peuvent l’être, minimisez les liens polluants (qu’ils soient internes ou externes), supprimez header, footer et autres éléments de distraction afin de permettre à l’utilisateur d’aller au bout du processus sans être attiré par une information autre.

  1. Analysez vos datas analytics du trafic mobile

Suivez les flux de comportement des internautes. Faites de l’A/B testing. Mettez en place les correctifs utiles à la conservation et à la transformation de vos visiteurs sur mobile.

stratégie UX mobile expérience utilisateur

Nous ne pouvons que vous recommander d’adopter pour une vraie stratégie mobile. Que ce soit en mode Mobile First ou non, des axes d’optimisation sont à développer. Mettez vos clients au cœur de vos actions.

Retailers, le mobile est pour vous devenu essentiel ! Allez encore plus loin : montrez votre engagement avec le consommateur de proximité, boostez votre expérience utilisateur avec une stratégie SoLoMo (Social Local Mobile).

Vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés pour optimiser l’expérience utilisateur sur mobile de votre site ?

Contactez-nous !

The following two tabs change content below.

Brice Castaing

Digital Account Manager chez Just Search
Directeur de production chez Just Search. Passionné par le SEO et l'analyse data depuis plus de 10 ans, j'accompagne les clients de l'agence dans la croissance de leur trafic et de leurs conversions.

Laisser un commentaire

Bonjour !

Vous souhaitez suivre l’actualité du digital et être informé des nouveautés ?


Inscrivez-vous à notre newsletter.