Interview de notre consultant SEO Just Search : Nicolas

Le 3 août 2012 par François Plaine

 

Nouveauté dans le blog, nous allons aujourd’hui donner la parole aux femmes et hommes qui tous les jours, discutent, convainquent et diffusent le SEO/SEA/SMO. Ces personnes en charge de susciter l’intérêt et de démarcher les sites marchands pour le référencement, sont les interlocuteurs directs du SEO pour les entreprises. Leurs compréhensions, analyses et interprétations de l’actualité des moteurs de recherche offrent à nos clients, un véritable regard d’expert sur le secteur. De plus, chargés de l’audit des sites clients, ils donnent de vrais conseils personnalisés dans le but, d’optimiser au maximum le référencement de chaque site.

 

Découverte de notre consultant SEO, Nicolas

Just Search: Bonjour Nicolas, peux-tu te présenter brièvement ?

Nicolas: Tout d’abord, bonjour à tous ! Je m’appelle donc Nicolas, j’ai 29 ans et titulaire d’un diplôme d’une école de commerce parisienne. Je travaille au sein de Just Search France depuis bientôt 3 ans. En tant que Stratégiste webmarketing, mon métier consiste principalement à conseiller et à développer la visibilité des sites de nos clients.

 

JS: Mais dis-nous, comment es-tu tombé dans la grande marmite du SEO ?

Nicolas: [Léger sourire] Bonne question ! C’est à la suite de mon cursus Grande École, que je suis tombé dans le référencement … presque par hasard ! [Rires !]

En fait c’est grâce à un membre de ma famille travaillant dans le e-commerce, que je me suis intéressé et formé au SEO de manière autodidacte. Mon arrivée chez Just Search n’a été que l’aboutissement d’un projet professionnel et surtout d’une passion.

 

JS: Quand tu as commencé à travailler dans le milieu, comment les entreprises percevaient-elles le référencement ?

Nicolas: Très différemment comparé à aujourd’hui! On distinguait alors deux catégories d’interlocuteurs : 1) Les grandes sociétés qui comprenaient  l’importance et les enjeux qu’offre le référencement. 2) Les P.M.E. qui  ne voyaient pas l’intérêt ou ne comprenaient pas pourquoi investir dans ce levier stratégique. Mais les choses changent. La démocratisation de l’internet ainsi que l’utilisation quotidienne de ses outils (Smartphones, pc, etc) font que plus en plus de gens réalisent enfin les enjeux d’y être présent. Mais il reste du chemin à faire…

 

JS: Mais de quelle manière sensibilises-tu tes clients à la méthode SEO ?

Nicolas: C’est assez simple finalement… De mon avis, il est tout d’abord important de passer du temps avec son client pour lui expliquer les bases du référencement, comprendre ses problématiques et analyser ses besoins. A partir de là, on va pouvoir  en définir des objectifs qui lui sont propres et lui proposer une stratégie personnalisée et adaptée pour y arriver.

 

JS: Selon toi, quelles sont les raisons qui les poussent à te contacter ?

Nicolas: En général, ils manquent de temps pour s’y consacrer pleinement. Ou sinon tout simplement de ressource en interne pour y répondre. Dans certains cas, des clients viennent vers nous pour un service en particulier: audit, consulting ou uniquement du backlinks. Le référencement naturel est devenu tellement technique que l’avis/travail d’un expert dans le domaine est dorénavant très précieux.

JS: Mais concernant l’algorithme de Google, celui-ci reste un mystère pour la plupart. Comment cette complexité se traduit-elle au quotidien avec les clients? Comment réagissent-ils et surtout comment fais-tu pour délivrer un message clair et compréhensible ?

Nicolas: L’important est de s’adapter au niveau de connaissance de l’interlocuteur. On ne tiendra pas le même discours entre un néo-utilisateur qui nous contacte pour son premier site et une personne qui possède une véritable expérience en la matière. Pour ceux qui découvrent ce milieu, j’emploie régulièrement des métaphores, comparaisons pour en simplifier le message et le faire comprendre de tous. Ma favorite, l’exemple du livre. Votre site ressemble à un livre : pour qu’il soit donc accessible par tous, il faut qu’il possède un titre, un sommaire, des images, etc… et que l’on en parle dans la presse par exemple.

Pour les personnes expérimentées, notre échange s’oriente plus sur les points techniques à mettre en place, illustré par des exemples concrets et chiffres à l’appui.

 

JS: Quelles sont les parties où ta clientèle à le plus besoin de toi ?

Nicolas: On va dire qu’il s’agit de la stratégie off-page et création de lien. Généralement ils n’arrivent pas d’eux-mêmes à les mettre en place. Pas toujours évident, compte tenu des évolutions permanentes des critères de qualités de Google. On intervient également pour apporter à nos clients un véritable savoir qui leurs permettent de rassembler toutes les pièces importantes du SEO. Ainsi ils peuvent donc proposer un contenu riche et pertinent aussi bien pour leurs internautes que pour les moteurs de recherche.

Les liens ne sont qu’un des éléments du puzzle. C’est bien la complémentarité et le bon dosage de chaque élément qui rendra le référencement performant.

 

JS: As-tu une anecdote insolite à nous raconter sur des projets de référencement ?

Nicolas: (Moment de réflexion…) Deux histoires me reviennent à l’esprit.

Il arrive régulièrement que des entreprises nous appellent afin de faire un bilan de leurs positionnements/stratégies. Ils ne comprennent souvent pas pourquoi leurs trafics ne décollent par alors qu’ils sont en première place sur… leurs propres noms de marques !!! Cela peut sembler risible, mais c’est symptomatique du manque de connaissance quant aux réelles stratégies à mettre en place (dans le but de profiter réellement des opportunités qu’offre internet).

L’autre anecdote prend forme lorsque des entreprises nous appellent affolées car venant de refaire entièrement leurs sites en Flash, elles ne ressortent plus en premier sur leurs mots-clés ! … C’est là où la partie psychologue intervient ! (Rire collectif). Un mauvais choix sur internet peut avoir des répercussions catastrophiques, voir irréparables. Il s’agit ici d’être prudent.

JS: Suite aux différents filtres de Google et renforcement de l’algorithme, comment vois-tu l’avenir du référencement naturel ?

Nicolas: Je prédis encore une longue vie au référencement ! Grâce à l’émergence des nouveaux supports reliés à Internet, tels que sur les Smartphones, tablettes ou TV interactives, le contenu virtuel occupera de plus en plus de place dans notre quotidien. Un chiffre à retenir : en 1998, Google répondait à 500 000 recherches par jour et en 2012, près de 15 millions par heure ! Les gens consomment et font confiance aux moteurs de recherche. C’est pour cela que pour affirmer leurs présences sur ces canaux, les entreprises doivent plus que jamais avoir une stratégie de référencement. Il y a quelque temps encore, il suffisait effectivement d’acheter un nom de domaine contenant l’expression visée pour être bien positionné. Maintenant ce n’est plus aussi simple. Beaucoup d’autres facteurs rentrent en jeu. Et c’est justement cette évolution permanente de l’algorithme que je trouve passionnante! Car le champ d’action et les paramètres à prendre en compte grandissent de manière exponentielle pour donner un réel sens concret et stratégique à notre métier. Nous devenons ainsi un métier de spécialiste, au même titre que développeur ou gestionnaire de comptes Adwords.

JS: Si tu devais changer quelque chose à l’algorithme de Google, que changerais-tu ?

 

Nicolas: La coupe de cheveux de Matt Cutts ! Blague à part, tu me prends un peu de court ! Spontanément je répondrai que l’algorithme doit mettre plus en avant les petits sites spécialisés par rapport aux gros « touche-à-tout ». Ces petits sites qui donnent la diversité au web, mais qui ne font pas de SEO, sont aujourd’hui malheureusement menacés et amenés à disparaître des résultats naturels. Si tu nous entends Matt ?… Fais quelque chose !!! (Sourires)

 

 

JS: Quels sont les principaux freins que tu rencontres avec les clients ?

Nicolas: C’est l’éternel combat AdWords Vs SEO. Avec AdWords, les clients ont l’impression d’obtenir un R.O.I. rapide et concret de leurs investissements. A l’inverse avec le SEO, c’est une stratégie moyen/long-terme. Du coup les effets sont visibles moins rapidement, ce qui parait effectivement moins vendeur à première vue. Alors que la finalité de cet investissement est bien de donner des solides bases au futur de son business.

 

JS: Est-ce que tu aurais des conseils à donner aux entrepreneurs pour qu’ils puissent booster leurs référencements ?

Nicolas: Évidemment… Appelez-moi au 01 80 83 61 8… !  [Rires !]

Simplement qu’ils prennent conscience que le référencement est quelque chose à faire! Que ce soit en interne ou avec une agence spécialisée, plus ces personnes commenceront le travail tôt, plus rapidement ils verront les bénéfices concrets sur leurs sites!

FIN

Merci encore à notre Stratégiste webmarketing d’avoir joué le jeu ! Sa bonne humeur et ses propos honnêtes vis-à-vis du SEO nous ont permis de vous éclairer d’avantage sur notre métier. Très prochainement, retrouvez une nouvelle interview d’un membre de notre équipe.

P.S. : le dernier chiffre est le 0, contactez-le !

 

François Plaine